EBETAGENCY

• Responder a las preguntas y solicitudes de los visitantes del sitio
• Efectuación de verificaciones KYC de jugadores quienes solicitan retiros de dinero
• Efectuar los retiros de pagos a los jugadores
• Emision de bonos y tiradas gratis a los jugadores en concordancia con reglas bien definidas

• Manejar los asuntos o fallos informados por los jugadores
• Desactivar las cuentas de los jugadores a petición de auto-exclusión
• Actualizar información de los jugadores en el CRM del casino
• Finalmente, ser atento y pro-activo: recomendar juegos nuevos y promociones actuales

Atención al cliente efectivo y amistoso es indispensable en cualquier casino en línea. Puede ser posicionada como una de las ventajas de su casino. Todos los jugadores ya que se sentirán bien atendidos siempre van a establecer con mayor confianza a un casino en línea que escucha sus necesidades y oportunamente resuelve sus preguntas.

Para empezar, un asociado de atención al cliente disponible en cualquier punto en cualquier momento es suficiente. En función de su volumen de tráfico, somos capaces de hacer crecer el tamaño de su personal de apoyo especializado para atender mejor a su creciente número de jugadores.

Cuánto beneficio un casino hará y qué tan pronto se alcanzará el punto de equilibrio depende principalmente de la cantidad de jugadores que sea capaz de atraer y retener. EBETAGENCY puede proporcionar los Servicios de Retención de Jugadores y Anti Fraude para los casinos que operan en nuestra plataforma.