EBETAGENCY

• Reagire a eventuali domande o richieste da parte i giocatori di casinò
• Effettuare pagamenti ai giocatori
• Gestire i problemi e difetti segnalati dai giocatori
• Aggiornare le informazioni sui giocatori nel CRM di casinò online

• Eseguire controlli KYC dai giocatori che richiedono prelievi
• Assegnare bonus e giri gratuiti ai giocatori in base alla strategia di marketing del casinò
• Disabilitare gli account di giocatori su richieste per lauto-esclusione
• Quando possibile, comportarsi in modo proattivo: consigliare i nuovi giochi per i giocatori e parlare loro di promozioni in corso

Servizio clienti efficiente e cordiale è indispensabile in casinò online. Può essere posizionato come uno dei vantaggi del casinò. Tutti i giocatori apprezzano lattenzione: avranno più fiducia ad un casinò online che ascolta le loro esigenze e risolve le loro domande in modo tempestivo.

Tanto per cominciare, uno dedicato manager di assistenza clienti (disponibile in qualsiasi punto nel tempo) è sufficiente. A seconda del volume di traffico, siamo in grado di far crescere la dimensione del vostro personale di supporto dedicato per rispondere meglio al vostro aumento del numero di giocatori.

Quanto profitto un casinò farà e come presto si raggiungerà il break-even dipende fortemente dal numero di giocatori che può attrarre e trattenere. EBETAGENCY è in grado di fornire servizi completi di ritenzione di giocatori e servizi antifrode a tutti casinò che operano sulla nostra piattaforma